İade ve cayma
Son güncelleme: 5 Ekim 2026
Aldığın üründen memnun kalmazsan veya üründe bir sorun varsa nasıl iade edebileceğini burada bulabilirsin. Resmi koşullar için Mesafeli satış sözleşmesi geçerlidir.
14 gün cayma hakkı
Ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden sözleşmeden cayabilirsin.
İade nasıl yapılır?
- Bize haber ver. Sipariş numaranı ve adını yazarak WhatsApp'tan veya adresinden cayma isteğini bildir.
- Ürünü gönder. Bildirim tarihinden itibaren 10 gün içinde ürünü bize ulaştır. İade için kullanacağın kargo yöntemini sana biz bildiririz.
- Biz kontrol edelim. Ürün bize ulaştığında durumuna bakarız.
- Ücret iadesi. Cayma bildirimini aldığımız tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığın yöntemle iade yaparız. Havale veya EFT ile ödediysen IBAN'ına, kartla ödediysen kartına iade edilir.
İade şartları
- Ürün kullanılmamış ve hasarsız olmalı.
- Kutusu, ambalajı ve varsa aksesuarları eksiksiz olmalı. Koleksiyon ürünlerinde kutunun durumu ürünün değerini etkiler.
- Ürünün olağan kullanımı dışında oluşan değer kaybından alıcı sorumludur.
- Cayma hakkının kullanılamadığı haller Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde sayılmıştır.
Hasarlı, hatalı veya yanlış ürün
Ürün hasarlı geldiyse, tanımlandığından farklıysa veya yanlış ürün gönderildiyse paketin ve ürünün fotoğraflarını çekip mümkün olan en kısa sürede bize gönder. İlk 48 saat içinde bildirmeni öneririz, ancak ayıplı mal için yasal haklarının süresi bununla sınırlı değildir. Sana bedel iadesi, indirim, onarım veya değişim seçeneklerinden uygun olanı sunarız. Bu durumda gönderim masrafı bize aittir.
Değişim
Ürünlerimizin çoğu tek adet olduğu için değişim, istediğin ürünün stokta olmasına bağlıdır. Değişim için de önce WhatsApp'tan bize yaz.
Elden alınan ürünler
Kadıköy'de elden teslim aldığın ürünleri görerek kontrol edebilirsin. Elden teslimde de ayıplı mal hakların geçerlidir.